La Commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Bouche Bée. Bouche Bée se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Bouche Bée ou si Bouche Bée estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. Bouche Bée se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s'il l'estime nécessaire, telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. Bouche Bée s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

 

Livraisons en France Métropolitaine

Nos délais d'expédition sont les suivants:

• Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée dans les 24h.
• Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée dans les 48h.
• Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
• Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

En raison des restrictions sanitaires, un retard de 1 à 2 jours est donc possible, nous vous remercions par avance de votre indulgence.

Mode de livraison	Délai de livraison (après expédition)	Tarif pour tout achat <150€	Tarif pour tout achat >150€
Colissimo	48 heures ouvrables	7-8€	Gratuit
Mondial Relay	48 heures ouvrables	3,65 €	Gratuit

 

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Bouche Bée ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

 

Livraisons Internationales

Nos délais d'expédition sont les suivants:

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• Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée dans les 48h.
• Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
• Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

En raison des restrictions sanitaires, un retard de 1 à 2 jours est donc possible, nous vous remercions par avance de votre indulgence.

La livraison internationale se fait par Colissimo. Les frais de port sont à la charge du Client. Les coûts et délais varient en fonction des destinations :

Pays de livraison	Délai de livraison (après expédition)	Livraison Standard
Union Européenne et Suisse (Espagne, Portugal, Royaume Uni, Allemagne, Autriche, Finlande, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Danemark, Irlande, Suède, Italie, Suisse)	3 à 6 jours	8€ Offert pour toute commande > 150€
Reste de l'Europe et Norvège (Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République-Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Norvège)	4 à 7 jours	15€ Offert pour toute commande > 200€

 

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

 

Retours et Echanges

Vous souhaitez nous retourner un produit ? Pas de souci ! Pour tout retour, veuillez nous envoyer un petit mail à l'adresse contact@bouchebee.com afin de nous prévenir. Merci d'y préciser : le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement. Ainsi vous serez asuré.e du bon traitement de votre demande et d'une plus grande rapidité dans sa gestion.

Tout Client peut demander l'échange ou le remboursement de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange ou un remboursement doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

L'adresse de retour est la suivante :

Bouche Bée
10 square de Clignancourt
75018 Paris 

Il n'est pas nécessaire de joindre de document au colis.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@bouchebee.com.

Si l'article est refusé par Bouche Bée, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Bouche Bée sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.

Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint, comme la pochette Bouche Bée – si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé (voir nos CGV pour plus de détails).

Les commandes réalisées sur le site internet de Bouche Bée ne peuvent être ni retournées ni échangées dans les pop-up stores.